A la hora de llevar a cabo una campaña de marketing, ¿se ha encontrado alguna vez en la disyuntiva de tener que elegir entre contenido que te cuesta dinero o contenido gratuito? ¿Tuvo que decidir entre priorizar el “hacer clic” del usuario brindando contenido gratuito o la idea de que este debe ser pago? Veremos que, para ambas preguntas, la respuesta puede ser: gratuito, gratis, de cortesía… como prefiera.
En la búsqueda actual de todos de confianza y autoridad en su respectivo sector, el contenido, los gratuitos juegan un papel fundamental. Si quieres saber cómo la distribución de recursos entre su audiencia puede llevar a un usuario, desde desconocer el nombre de la empresa a hacer una compra, está leyendo el artículo correcto.
Esta estrategia de marketing y ventas es un tipo de marketing en el cual el contenido es el rey y todas las acciones buscan crear una relación del cliente potencial con nuestra propia marca. ¿Cómo? Simplemente con la distribución de contenido relevante.
Para desarrollar esta estrategia para nuestra marca o negocio no debemos olvidar nunca que es una estrategia a largo plazo, por lo tanto, un plan de contenidos bien ejecutado no se orienta, directamente, en vender, debemos publicar contenido de calidad y valor, porque lo que buscamos, en una primera etapa, es darle valor a nuestro nombre de empresa.
Daremos pautas para entender mejor el problema, analizarlo y encontrar la solución para sacar partido de sus contenidos de manera óptima. Daremos, también, algunos casos de éxito y ejemplos de cómo hacerlo que nos pueden orientar. Veremos, además, como es inscribe en una estrategia de “inbound marketing”.
Muchos profesionales tienen problemas para sentarse a escribir, hacer una infografía, o lo que fuera; más aún sabiendo que el contenido debe ser de calidad, lo que les impide crear contenido que pueda generar tráfico orgánico. A menudo, la escasez de contenido de calidad se traduce en falta de credibilidad para su sector. Para empezar, diremos que no siempre es necesario producir una gran cantidad de contenidos.
Antes de empezar a crear debe desarrollar una estrategia. Sin olvidar, jamás, la omnipresente importancia del SEO en marketing.
A la hora de crear, céntrese en la utilidad y la utilidad, luego vendrá, o no, la cantidad. En mi caso, siempre empiezo por crear una lista en la que intento identificar los contenidos que podría crear, pensando siempre que el contenido es una inversión.
Como cualquier estrategia tiene etapas, en esta etapa, no pienso en los usuarios de redes sociales, ni me pregunto que cuentas de redes sociales usaría, si va a afectar la gestión de redes sociales, ni en que plataformas de redes sociales, ni siquiera si voy, o no, a utilizar las redes sociales.
Ya llegará el comento de pensar en las publicaciones en redes sociales. Eso me permite crear contenido centrado en mi blog, que es lo principal. ¿Cuántas veces nombré a las redes? Quiero que quede claro que, lo que yo hago, es dejarlas completamente afuera cuando estoy “pescando” ideas.
Con esto me refiero a que no busco adaptarme a sus condicionamientos, su “formato”, intento pensar por afuera de sus limitantes. Esto, puede servirle, o puede hacer todo lo contrario. Haga lo que mejor le funcione.
Seguimos…
Decíamos que para lograr confianza y autoridad, es necesario crear contenidos, idealmente gratuitos. Esto es importante para reforzar su presencia en línea y maximizar el alcance de los mensajes… pero ¿por qué?
El usuario encontró una pieza de contenido de calidad gratis de un tema que le sirve y/o le interesa, ¿No sería buena idea seguir a esa marca en redes sociales para estar al tanto de nuevo contenido?
Encontrar lo que necesitamos en la vasta red de internet puede ser una tarea abrumadora y complicada; sin embargo, cuando el usuario descubre una pieza que realmente le interesa y lo mejor de todo, es gratis, es lógico que sienta cierto grado de gratitud hacia esa marca y quizás hasta valore nuestra generosidad…
Seguramente es consciente de que tenemos una intención ulterior, pero demostramos que usamos recursos “limpios”, que le dan valor y, muy probablemente, comience a percibir como “efectivos”.
La empatía juega un papel importante en estos casos, ya que el usuario no solo se siente identificado con el tema, sino también reconoce el esfuerzo realizado y la excelente información proporcionada.
Por tanto, no sería mala idea “seguirlos” para estar al tanto de nuevo contenido útil, puesto que esta acción funcionaría no solo como una muestra de agradecimiento por el valioso contenido brindado, sino también como una fuente para seguir nutriéndose de información valiosa en el futuro, sin tener que desembolsar dinero para ello.
“Problema”
El contenido gratuito juega un papel importante en el éxito de una empresa para obtener autoridad en su sector. Sin embargo, saber cómo utilizar los recursos gratuitos de una manera efectiva puede ser un desafío.
El marketing, la optimización en motores de búsqueda, el uso de redes sociales, y el desarrollo de un plan para distribuir contenido gratuito de forma activa son algunas de las estrategias que pueden ayudar a una empresa a obtener los resultados deseados.
O sea, el marketing de contenidos puede ayudar, el marketing de contenidos puede ser la respuesta… ¿Pero quién nos ayuda con él?
Escasez de contenido de calidad para atraer clientes con el marketing
Sabemos, entonces, que es una herramienta poderosa, sin embargo, en muchos casos, las empresas se encuentran con cierta escasez de contenido que puedan ofrecer de forma gratuita. Esto puede parecer un gran problema…
La buena noticia es que hay muchas formas de solucionar este problema. Una de las principales formas es aprovechar los recursos gratuitos que hay disponibles en línea. Si bien es cierto que muchos de estos recursos pueden no ser tan relevantes para el nicho específico de su negocio, hay muchas fuentes de contenido gratuito que puede tomar como base.
Entonces: el conocimiento, se supone, está, los recursos y las herramientas, están. Si la decisión de invertir un poco de tiempo y esfuerzo también está. Por lo tanto, este problema era solo aparente.
El SEO (Search Engine Optimization) y nuestros contenidos gratuitos se potencian mutuamente para aumentar su visibilidad en línea. Investigar y hacerse fuerte en las palabras clave relevantes y compartir su flamante contenido ayuda a posicionar su marca en los resultados de búsqueda y darte una ventaja competitiva.
Las redes sociales también son una excelente forma de compartir contenido gratuito. La clave para el éxito es brindar este contenido de forma constante. Esto ayudará a construir una base de seguidores y generar una comunidad en torno a su marca.
Finalmente, los blogs son el mejor recurso para compartir contenido gratuito específico para su sector. Esto sirve para generar tráfico y construir una comunidad en torno a su marca.
Falta de credibilidad o desconocimiento de nuestra marca personal o empresaria
En un mundo cada vez más digitalizado, el marketing de contenidos se ha vuelto una poderosa herramienta para la promoción de marcas y productos. Sin embargo, algunos profesionales en los sectores comerciales encuentran difícil el lograr una relación de confianza con su audiencia. Esto puede ser por la falta de credibilidad y autoridad en el sector.
Esto es problemático para las marcas, ya que afecta la reputación y puede disminuir el tráfico a sus respectivos sitios. Para superar esta barrera y generar una mayor confianza y autoridad, muchas grandes empresas han optado por brindar recursos gratuitos.
Estos ayudan a las marcas a destacarse entre la competencia.
En conclusión, el contenido gratuito es un recurso invaluable para los profesionales en los sectores comerciales. Esto ayuda a las marcas a mejorar la credibilidad y la autoridad, a mejorar el posicionamiento en Google y a atraer una mayor audiencia. Por lo tanto, el contenido gratuito es una herramienta esencial para las marcas que desean mejorar su presencia y reputación en línea.
“Agitar”
Una buena manera de empezar es establecer un plan de acción, que debiera incluir los siguientes pasos:
- Identificar los temas relevantes para su sector
- Analizar el contenido gratuito disponible, tanto el que pueda usar como base como el de la competencia
- Planificar su estrategia en términos generales y flexibles, pensando siempre en la continuidad
- Elegir un formato que se adecue a su sector y a cada contenido en particular
- Crear el contenido
- Destacar ese contenido entre los contenidos de su blog
- Compartir su contenido en las redes sociales
- Promocionar el contenido gratuito a través de las listas de correo electrónico
- Medir los resultados
Es importante tener en cuenta las métricas para saber qué tipo de contenidos funcionan mejor y adaptar la estrategia en consecuencia. Siempre hay que medir los resultados…
Necesidad de un contenido de recursos gratuitos para el público objetivo
La creación de contenido de calidad es una de las principales formas de demostrar la autoridad de una marca en las redes sociales. La clave para ganar confianza y autoridad es crearlo y compartirlo con la gente. Pero ¿qué gente?, ¿cuándo es relevante?, y ¿cómo es útil?
Esas 3 preguntas se las debe hacer usted, o su empresa, de la forma más objetiva y cruda posible. Si tiene investigaciones, mucho mejor. Pero al menos puede hacer una “suposición educada”. Midiendo los resultados de campañas previas, podrá corregir y refinar el conocimiento de a quien se dirige. Esta es la base de todo.
Una vez que tenga definido esto, puede pensar si usar artículos, infografías, descargables u otro contenido multimedia. Combinarlos, mezclarlos, vincularlos, esto dependerá, no solo de a quien se dirige sino de la naturaleza del contenido en si mismo.
Crear un plan de contenido de recursos gratuitos ayudará a garantizar que su marca siempre tenga siempre material para compartir con su audiencia. Establecer metas claras para sus recursos gratuitos, buscando que la calidad de su contenido sea la mejor en el mercado le ayudará a ganar la confianza de su audiencia y a promocionar su marca.
Beneficios de usar el contenido de recursos gratuitos: ¿por qué es importante “ayudar” a nuestro cliente potencial?
Además de ser una técnica de bajo costo, los recursos gratuitos también ayudan a las empresas a mejorar su posicionamiento en Google, ya que este (y todos los demás buscadores) consideran los recursos gratuitos como un factor importante para el posicionamiento en sus resultados. Esta técnica es una forma eficaz de impulsar un sitio y mejorar su ranking en los resultados.
El contenido de recursos gratuitos también ayuda a las empresas a establecerse como líderes en su sector y a construir una marca reconocible en redes sociales. Compartir contenido de alta calidad y relevante en las redes sociales es una excelente forma de generar conciencia de marca y aumentar el tráfico web. Ya que les permite a las empresas destacarse entre la competencia y ganar la confianza su audiencia.
Finalmente, el contenido de recursos gratuitos le permite a las empresas generar ideas creativas para promocionar su oferta. Las empresas pueden, aprovechar el contenido (incluso de otros) para crear campañas publicitarias únicas y atractivas que ayuden a vender su marca y mejorar su imagen.
“Solución”
Primero debe planificar una estrategia. Esto incluye considerar su objetivo, la audiencia a la que quiere llegar, el lenguaje específico a utilizar para hablar con esos lectores, y la cantidad de contenido con el que se manejarán.
Antes de empezar a pensar en formatos, mi recomendación es que tenga claro el enfoque: ¿qué valor puede aportar a tus potenciales clientes y cómo va a comunicarlo?
Antes de empezar a pensar en formatos, es importante que se tenga claro el enfoque del contenido que se quiere comunicar. Para ello, es necesario tener en cuenta el valor que se puede aportar y cómo se va a transmitir ese mensaje de manera efectiva.
A veces, se tiene la tentación de crear contenido que solo se enfoca en vender, pero esto es un error, ya que no se está satisfaciendo la necesidad del cliente.
Por tanto, es importante analizar qué problemas o necesidades tienen tus posibles clientes y, a partir de ahí, generar contenido que ofrezca soluciones a esos problemas y que, además, muestre los beneficios de lo que ofrecen de una manera clara y sencilla. Una vez se tiene claro el enfoque, y dentro de este marco, es más fácil elegir el formato adecuado para transmitir el mensaje y comunicar de manera efectiva.
¿Cuáles son los formatos más comunes en marketing de contenidos?
Los formatos más comunes incluyen blogs, artículos, pódcast, vídeos, infografías y publicaciones en redes sociales. Una posibilidad a tener en cuanta es concentrarse en el blog. Ahí jugamos de locales, somos los dueños de la pelota y podemos organizar el contenido como nos convenga. Si hacemos esto, nuestras redes describirán el recurso y dirigirán al blog.
Es una opción a tener en cuenta, es completamente falso eso de que “todo pasa en las redes”, las redes pueden ser simplemente “los pasillos” o la “cámara de eco”: los blogs son una herramienta muy efectiva, ya que, como dijimos, ahí manejamos tiempos, formatos, longitudes, formas de comunicarse, están a mano nuestros otros artículos, nuestras páginas “estáticas”… todo queda cerca. En “nuestra casa” es más fácil establecer una conexión entre los lectores y la marca.
Por supuesto, una lista de correos es, a largo plazo, de una potencia formidable, pero hay que ser cuidadoso y ni ser ni parecer spam o contenido no deseado. También, hace un tiempo, dábamos una serie de recomendaciones para hacerla crecer… va a ver que la idea central siempre es la misma.
Los pódcast se han convertido en una tendencia emergente. Se trata de un formato con el que los oyentes pueden escuchar contenido interesante desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los vídeos también se están convirtiendo rápidamente en uno de los formatos más populares. Lo visual, en general, ayuda a captar la atención y proporcionar información de manera clara y concisa. Las infografías son una excelente forma de presentar información compleja de manera visualmente atractiva y fácil de entender, y se utilizan a menudo para destacar estadísticas y datos importantes.
Por último, las redes sociales son una herramienta muy valiosa, ya que permiten compartir contenido con una audiencia amplia y llegar a nuevas personas. Los formatos comunes en las redes sociales incluyen publicaciones de texto, imágenes, vídeos cortos y en vivo, así como historias efímeras. Pero tengamos en cuenta que cuando nos ven en las redes es muy probable que no nos estén buscando. Consideremos en hacer un paso extra, demostrar por qué puede importar lo que ofrecemos.
En resumen, los formatos más comunes son aquellos que puedan captar la atención de la audiencia, aportar valor y proporcionar información de manera clara y efectiva.
Contenidos gratuitos, ¿usando herramientas gratuitas?, y ¿basándose en contenidos de terceros?
Organización
El primer paso es planificar su estrategia de contenido. Esto implica determinar la temática de su contenido, el formato que elegirá para compartirlo y la frecuencia con la que publicará nuevo contenido. Existen varias herramientas disponibles en línea que le ayudarán a organizar su contenido.
Puede parecer que con un para de papeles y una agenda puede manejar todo, pero creanos, va a querer contar con herramientas que le permitan organizarse y planificar. Una opción bien conocida y con un plan gratuito es CoSchedule, que le permite organizar todo su contenido, y cuenta con otras herramientas acordes que bien podría explorar. Algunas con integración con WordPress.
Por ejemplo, Hootsuite le permite planificar y publicar contenido en varias redes sociales al mismo tiempo. Esto le ayudará a ahorrar tiempo mientras obtiene el máximo rendimiento de su contenido.
Listas de correos
Si no la tiene ya, vaya pensando en tener y hacer crecer una lista de correos, pero enviarlos a mano no es la forma correcta (por muchas razones, no solo el trabajo que implica). Pero hay herramientas que le permiten hacerlo gratuitamente, hasta determinado volumen, que le permiten entregar su contenido en forma inteligente y programada. Una opción muy recomendable es MailerLite, creemos que incluso sobre la muy conocida MailChimp. Pero son solo dos opciones entre muchas. Lo importante que use, y lo haga bien, una herramienta adecuada.
Recursos para el diseño gráfico
¿Conocé Canva? Probablemente sí. Bueno, es una herramienta que le puede ayudar y mucho con la presentación de su contenido. Últimamente, su ciclo de desarrollo se ha acelerado y se vuelve cada vez más interesante, por ejemplo ahora tienen integración con inteligencia artificial para la creación de documentos “tipo Word” y para la creación de imágenes. Por este desarrollo acelerado que está teniendo, le recomendamos que no le “pierda de vista”, sí no la encuentra útil ahora, puede encontrarla útil muy muy pronto.
Aún no la hemos probado, así que no podemos recomendarla, pero sí recomendarle que la pruebe (lo haremos, seguramente y actualizaremos según lo que encontremos). Pero en este artículo mencionamos como medio soporte del contenido recomendado las infografías, pues bien aquí hay una herramienta especializada en ellas, se llama Infogram, y quizás quiera probarla,
Recursos de terceros e información
Otra forma de aprovechar los recursos gratuitos es buscar y utilizar recursos de terceros para respaldar sus propios contenidos. Esto puede incluir enlaces a artículos de otros blogs, imágenes e incluso videos. Esto, como plus, le ayudará a aumentar la credibilidad de su contenido y mejorar sus rankings. También es una excelente manera de construir relaciones con otros bloggers y propietarios de páginas web, lo que le permitirá aumentar el alcance de su contenido.
Pero, para hacer esto de la mejor manera, hay que estar muy informado. Dependiendo de su edad es probable que recuerde, o no, la era de oro de la “blogosfera”, donde RSS era el formato para compartir información. Bueno, le tenemos un par de noticias.
En primer lugar, como será claro de lo que viene leyendo, los blogs no murieron, ni mucho menos… solo sucede que los “blogs de hobby” han pasado a un plano muy relegado (quizás por las redes sociales, lo cual no me gusta, pero es la realidad), pero los blogs más “corporativos están más sanos y fuertes que nunca..
En segundo lugar las RSS (fuentes de Sindicación Realmente Simples, o Really Simple Sindication) siguen siendo el “dialecto” por el cual se comunican, así que aunque Google haya abandonado el proyecto Google Reader, sigue habiendo agregadores, y vamos a recomendarle uno: Feedly.
Es gratis, ahí usted puede “reunir” el contenido de todos los blogs que publiquen contenido que le pueda servir, puede filtrarlo (ellos le llaman “eliminar el ruido”). Y, finalmente, tener todo, o casi todo, el contenido que puede servirle, las novedades, etc. en un solo lugar. Sin que nada se hunda y se pierda en la estructura de los favoritos del navegador, sin tener que ir sitio por sitio… nada de eso.
Y, seguramente, mucho más
Finalmente, incorpore otras herramientas de marketing gratuitas para mejorar su contenido. Esto puede incluir herramientas como encuestas, sorteos y concursos. Estas herramientas le ayudarán a interactuar con su audiencia, conocer sus intereses y mejorar el contenido que produce. Y, a su vez, ayudará a aumentar el tráfico, aumentar los seguidores en sus redes y, por lo tanto, mejorar su presencia en línea.
Distribuir el contenido a través de diferentes canales
Estamos ante una herramienta excelente para ayudar a los negocios a construir su marca, crear confianza y autoridad en su sector, y aumentar el tráfico web. Sin embargo, para conseguir estos resultados a partir del contenido gratuito debemos distribuirlo de manera inteligente.
Si quiere llegar a más personas y hacer que el contenido gratuito funcione para su marca, debes considerar distribuir el contenido a través de diferentes canales. Esto significa no solo compartir el contenido en su sitio, sino también compartirlo a través de redes sociales, sitios de terceros y plataformas de publicación de contenido.
Por supuesto, el foco principal debe ser su sitio web, en concreto su blog. No olvide que hay que seguir ciertas reglas recomendadas para escribir en la web, que el contenido debe ser fácilmente “digerible”. Usted verá hasta qué punto las sigue, dependiendo de su audiencia, el tema y la profundidad con la que lo encara.
En el caso de las redes sociales, asegúrate de que su contenido está dirigido a los receptores adecuados. Esto significa incluir enlaces a su contenido en los perfiles de redes sociales que sean significativos para su negocio. Esto ayudará a las personas a localizar su contenido más fácilmente. Pero también requiere prudencia si va a realizar una campaña paga en las redes, es un terreno un tanto resbaloso, que hay que conocerlo o investigar un poco antes de invertir allí. Empezar siempre con moderación y, de a poco, ir sacando conclusiones.
También puede considerar compartir su contenido en sitios de terceros. Esto significa enviar el contenido a blogs, sitios de noticias o incluso especializados en su sector. Esto generará un poco más de tráfico para su contenido. Y, claro, también mejorará su imagen ante el (al menos al día de hoy) todopoderoso Google.
SEO y marketing de contenidos
Son dos disciplinas clave para obtener clientes e interesados a través de internet. La optimización para motores de búsqueda en marketing digital siempre es clave. Ambas estrategias buscan incrementar nuestra visibilidad. La primera se enfoca en poner a punto una página web para que sea fácilmente detectada por dichos motores, utilizando técnicas de investigación de palabra clave y análisis de la competencia, entre otras.
Por su parte, la segunda se centra en crear, distribuir y promocionar contenidos útiles para la audiencia, con el objetivo de atraer su atención y generar interacción, lo que se traduce en un aumento de la reputación, la autoridad y el tráfico hacia la web. Ambas estrategias son fundamentales para cualquier negocio que quiera tener presencia en línea y competir en un entorno cada vez más digital.
¿Por qué el Marketing de Contenidos es una estrategia necesaria para todos los rubros?
Es necesario para todos los tipos de negocios porque ayuda a posicionar el sitio web mediante el uso de palabras clave, pero además, una estrategia de contenido bien pensada y ejecutada puede atraer a los compradores potenciales brindándoles soluciones a sus problemas. Los contenidos del blog deben ser interesantes, informativos y atractivos para mantener a los visitantes en su sitio más tiempo. Todo esto se puede lograr de manera orgánica, sin necesidad de pagar por publicidad.
Utilizar el marketing de contenidos, según el tamaño de la empresa
Es una estrategia que puede ser implementada por cualquier tamaño de empresa. Si bien existen algunas diferencias en la ejecución de esta estrategia, el concepto básico es el mismo: crear contenido que atraiga a clientes potenciales y los mantenga comprometidos con la marca. Desde la planificación de contenidos con anticipación hasta la inclusión de técnicas de email marketing.
Ahora bien, las empresas más grandes tienen más recursos para dedicar a esta tarea, lo que les permite llegar a su audiencia a través de una variedad de canales de marketing y con más potencia.
Pero en cuanto al tamaño, no hay restricciones y cualquier empresa puede generar contenido que ofrezca verdadero valor a su audiencia, aumentar el reconocimiento de la marca y la lealtad de los clientes. Las PYME, los profesionales independientes, pueden ofrecer un servicio más personalizado, el contenido también puede serlo. Los vínculos serán, por obvias razones, más directos, horizontales e, incluso, personales.
Se podría argumentar que, en el terreno de ofrecer recursos gratuitos, las PYMEs “acortan” sus distancias con las empresas grandes.
Veamos cómo podría hacerse, entonces.
¿Cómo puede una pequeña empresa llevar a cabo esta técnica? ¿Tiene alguna ventaja?
El tener un trato más directo con sus clientes, les ayuda a recopilar información valiosa y conocer mejor sus necesidades y preferencias. A partir de esta información, optimizar su contenido personalizándolo para su audiencia. Algunas estrategias que pueden ayudar son:
1. Crear un blog empresarial: publicar artículos, videos y otros contenidos útiles y relevantes para su audiencia.
2. Organizar eventos: webinars, charlas o talleres en línea o presenciales, es una manera de compartir conocimientos y establecer un vínculo con los clientes.
3. Dar la cara personalmente en las redes: el contacto directo permite una interacción de refuerzo positivo entre audiencia, empresa y contenido. ¿Alguien tiene alguna opinión que desea expresar? En este caso no necesita “pedir hablar con el jefe”, puede hablar directamente con el dueño!
4. Crear un Newsletter: los boletines informativos son una forma efectiva de mantener a los clientes actualizados sobre las novedades de la empresa y ofrecerles nuestro contenido.
5. Hacer infografías: generar contenido visual y gráfico que sea fácil de entender y compartir en redes sociales.
6. Participar en foros y comunidades temáticas: interactuar en comunidades relacionadas con el rubro en el que se desenvuelve la pequeña empresa, contestando preguntas y aportando soluciones a las inquietudes de los usuarios.
En conclusión, hay muchos medios disponibles, en algunos aspectos, las corporaciones nunca dejarán de ser gigantes sin rostro humano…
El marketing de contenidos en el contexto de la estrategia para atraer clientes: el inbound marketing
¿Qué es el inbound marketing?
Es una técnica de marketing que busca atraer a los usuarios a través de recursos valiosos, en lugar de interrupciones publicitarias. Esta estrategia busca generar credibilidad en la marca o empresa, y atraer a clientes de manera natural.
“el content marketing es una parte del inbound marketing. Sin ir más lejos, esta última disciplina aglutina un conjunto de técnicas de atracción de tráfico web y automatización del marketing, como la optimización de contenidos para los buscadores (search engine optimization o SEO), el lead nurturing, el emailing o el pago por clic (PPC). Y entre ellas, también se cuenta el marketing de contenidos, la cual es la más técnica más relevante.(…)
Sin ir más lejos, sin un contenido útil y de calidad, el inbound marketing no sería efectivo (…)En resumen, mientras que el único objetivo del marketing de contenidos es atraer y fidelizar tráfico online, el del inbound marketing va más allá, ya que también busca obtener una base de datos y conseguir que las personas interesadas en la empresa conozcan los beneficios de sus productos y servicios y los acaben adquiriendo. Por lo tanto, no sólo se limitan a generar tráfico, como sucede con el content marketing, sino también educarlos en los beneficios de la marca y acompañarlos hasta el momento de la compra… y después de esta, ya que también se busca fidelizar a estos usuarios.”
Hubspot.es
¿Qué es el lead nurturing, o la “nutrición del cliente potencial”? ¿Cómo se relaciona con el inbound marketing?
El lead nurturing es una estrategia de marketing digital que tiene como objetivo conectar con los potenciales interesados a lo largo de su viaje de compra.
El lead nurturing es un ingrediente imprescindible de la metodología inbound marketing, ya que en él está la clave para alimentar la relación con tus leads y conseguir convertirlos y fidelizarlos a la marca.
Conseguir que un usuario te deje sus datos y se convierta en un lead es un primer paso importantísimo, pero de ahí a la conversión final todavía nos queda un buen trecho que recorrer. Una buena estrategia de lead nurturing nos ayuda a optimizar y automatizar este camino, haciendo que nuestros contactos reciban los mensajes que necesitan justo en el momento adecuado.
CyberClick
El lead nurturing o nutrición de leads es una técnica de marketing automatizada y orientada a la educación o maduración de oportunidades de negocio (leads) y fidelización de clientes actuales para alcanzar un objetivo definido, consistente normalmente en la compra de un producto o servicio y, en el caso de clientes actuales, potenciar el cross selling y up selling.
Esta técnica se enmarca dentro del inbound marketing como la fase clave del proceso de venta, desde que creamos el primer contacto y hasta la transacción final entre el consumidor y la empresa.
InboundCycle
Es un proceso de marketing que se centra en educar y preparar a los interesados para que estén listos para comprar. El objetivo es convertir a los prospectos en compradores, alentándolos a avanzar en el embudo de ventas. Esto se logra mediante el envío de contenido educativo y relevante, así como ofertas comerciales, al por menor o por mayor.
Durante el proceso, se recopila información acerca del comportamiento del usuario, como por ejemplo, los productos que visita, el tiempo que dedica a cada uno, las páginas web que visita, las descargas de contenido que realiza, etc. Con esta información, el equipo de marketing se encarga de segmentar a los usuarios y dirigirles contenido personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades.
El contenido puede incluir correos electrónicos, boletines, videos, publicaciones en blogs, posts en redes sociales, webinars y eventos en línea. El contenido se envía a prospectos identificados y segmentados, basados en sus intereses y necesidades. El proceso de lead nurturing ayuda a las empresas a asegurarse de que están en contacto con sus potenciales en todo momento y que están listos para responder a sus preguntas y solicitudes cuando llegue la hora de hacer una compra.
En conclusión: ¿Qué es el lead nurturing?
El lead nurturing es una estrategia que tiene como objetivo mantener y cultivar la relación entre una empresa y sus clientes potenciales, desde su primer contacto hasta que se convierten en clientes. Esta técnica consiste en enviar contenido personalizado a los “candidatos” con el fin de guiarlos hacia la compra. Su objetivo final es convertir a un contacto en un cliente satisfecho y fiel a largo plazo.
Para lograr esto, es necesario recopilar información sobre él y utilizarla para personalizar la comunicación en función de su comportamiento y necesidades. El lead nurturing es fundamental para aumentar la tasa de conversión de ventas y mejorar la imagen de marca de la empresa en el mercado. Se adapta muy bien a las campañas por correo electrónico.
Algunos casos de éxito
La mayoría son difíciles de “localizar”, ya que se basan en una relación más o menos directa entre el creador del contenido y su receptor, pero hay algunos ejemplos en que esto ha sido mucho más público, en algunos casos combinado con publicidad tradicional, veamos algunos casos.
GoPro
GoPro, la empresa que revolucionó el ámbito de la producción de contenido audiovisual con sus productos… ¿Sabía que en realidad sus cámaras no eran tan novedosas? Pero lograron identificar el producto con la marca, y esta con un estilo de vida. ¿Cómo?
Bien, en parte a la publicidad, a venderse como “exclusiva” a asociarla con estatus, muy al estilo Apple. Pero logró llegar a ese lugar en gran parte, y sobre todo logra mantenerse en ese lugar, por una eficaz estrategia de contenidos.
Tiene una comunidad vibrante de creadores de contenido, con preferencias compatibles en lo relacionado con la marca, en la que la misma comunidad la que crea contenido. La empresa actúa como Zeus, capturando los rayos y redirigiéndolos a su conveniencia.
La comunidad crea, entonces, los contenidos y la empresa los recopila y comparte por sus plataformas. Por ejemplo, son muy exitosas sus compilaciones, su canal de YouTube, cuenta con casi 10 millones y medio de seguidores y ronda los 20 millones en Instagram.
De esta manera, la marca se posiciona como “única” y crea un fuerte vínculo con su aventurera clientela.
Colgate-Palmolive
Esta empresa es realmente grande y, hace algunos años, adopto en forma decidida el marketing de contenidos digitales. Con esto logró revitalizar su presencia en el mercado para los grupos más jovenes, sector en que habia perdido mucha fuerza.
Basaron su estrategia en YouTube y sobre todo el nicho de los videos tutoriales respecto al cuidado personal.
Hay consenso en que lograron conectar con este público muy rápidamente y recuperaron su valor de marca, la “rejuvenecieron”.
El metro de Melbourne
WareContent detalla un caso muy interesante, entre otras cosas, porque muestra un ejemplo no comercial. Sin dudas, con un toque de humor negro.
El metro de Melbourne, Australia, (el subte, para los argentinos) decidió lanzar una campaña de sensibilización sobre los peligros de acercarse demasiado a las vías de los trenes.
¡Hasta tal punto era central el contenido que no muestran el problema al que enfrentan hasta casi el final del video, concretamente 2 y 20 segundos! ¡También me llama la atención que nombre el tener una serpiente de cascabel como mascota… como si Australia no fuera, por lejos, el país con las serpientes más venenosas del mundo!!! Pero eso es otra historia.
Veremos que parte de la idea era evitar las imágenes “espeluznantes”, tengo que decir que el video me encanto… pero no deja de parecerme un poco espeluznante.
El objetivo y el reto era conectar con todo el público objetivo, extremadamente amplio, generar una campaña que impactase y fuera recordada. Sin embargo, quisieron evitar el drama, las imágenes más duras, previendo que este tipo de contenido generaría más rechazo que conciencia, sobre todo, entre los más jóvenes.
La solución:
WareContent
Decidieron apostar por la cercanía y el humor sin dejar de transmitir el importante mensaje de que acercarse demasiado a las vías, puede provocar accidentes mortales. Se creó un vídeo musical protagonizado por personajes animados que explicaran la problemática de manera atractiva e innovadora.
Y no se detuvieron ahí, crearon canciones para iTunes, hicieron “jueguitos” para teléfonos, un libro para niños, versiones Karaoke en las estaciones (¡esa es muy buena!)
Resultado: un inmediato descenso del 21 % de los accidentes en las estaciones del subte.
Preguntas frecuentes – Cómo utilizar el contenido de recursos gratuitos para generar confianza y autoridad en su sector
1. ¿Qué es el marketing de contenidos?
Es una estrategia que consiste en crear y compartir contenido valioso para atraer y fidelizar a un público que nos interesa. Esta estrategia busca dar confianza y credibilidad en la marca o empresa, y atraerlos sin “publicidad”.
2. ¿Cómo crear contenido para mi sitio web?
Es importante que primero identifiques las palabras clave que tus clientes potenciales están buscando. Luego, puedes escribir artículos o publicaciones en su blog que aborden estos temas de manera relevante y útil para ellos, con el objetivo de que su sitio aparezca en los resultados.
3. ¿Las estrategias basadas en contenido mejoran mi ubicación en Google?
Google está siempre hambriento, famélico, diría, de contenido útil. Es su combustible. Así que sí, debieran ayudar a mejorar su ubicación en Google. Para sacarle real provecho, conviene hacer bien las cosas en el aspecto “técnico”… o sea investigar las palabras clave, las intenciones, etc. Una empresa local debe tener en cuenta la optimización local.
4. ¿Qué es una estrategia de marketing?
Es un plan diseñado para alcanzar objetivos específicos de marketing. En este caso, la estrategia está orientada a utilizar el contenido de recursos gratuitos. En este caso incluye la distribución de contenido, la implementación de campañas de email marketing, entre otros aspectos.
5. ¿Cómo puedo atraer a mi público objetivo con contenido relevante?
Para atraer a su público con contenido, es importante que lo conozca lo mejor posible, especialmente sus intereses y necesidades. Luego, puede abordar estas necesidades y brindarle información útil y valiosa.
6. ¿Cómo puedo medir el éxito de mi estrategia?
Existen diferentes métricas para medir el éxito de su estrategia. Algunas de ellas son el tráfico de su sitio, las conversiones, el “engagement” en redes sociales, entre otros aspectos. Si tiene analíticas de su sitio, estas aportarán datos valiosos.
8. ¿Cómo utilizar esto para que confíen en nosotros?
Le permite demostrar su “expertise” en su sector al brindar que solo un profesional puede brindar. Por eso, insistimos que el contenido que compartido sea de calidad y relevante para su audiencia.
9. ¿Qué recursos gratuitos puedo utilizar en mi estrategia de marketing de contenidos?
En este caso se pueden aprovechar diversos recursos gratuitos, como herramientas de investigación de palabras clave, plantillas de calendario editorial, recursos multimedia gratuitos, entre otros. También puedes aprovechar las oportunidades que brindan plataformas como redes sociales, blogs y foros de discusión.
Y, claro, los recursos de que ya dispongan, o que sean, de por sí, indispensables para una presencia en línea, como el blog. Un blog es imprescindible para toda empresa, comercio o profesional que quiera tener presencia en linea, ya sea que siga este método o no.
10. ¿Cuáles son las principales estrategias para atraer clientes con nuestros contenidos?
Las principales estrategias son las siguientes:
1. Utilizar contenido de la más alta calidad (intentar siempre que sea el mejor): Debe asegurarse de que sea útil, convincente y relevante para la audiencia objetivo. Esto incluye contenido como artículos, videos, imágenes, infografías y cualquier otra forma de contenido que sea significativa ellos.
2. Utilice contenido preparado para Google, Bing y compañía: Para que su contenido tenga visibilidad, debe optimizarlo utilizando palabras clave relevantes. Esto ayudará a los clientes potenciales a encontrar fácilmente su contenido y le permitirá aprovechar el tráfico orgánico.
3. Promoción de contenido: Una vez que se haya creado el contenido, es importante promocionarlo correctamente para elevar su visibilidad. Esto incluye compartir el contenido en redes sociales, enviar correos electrónicos a suscripciones existentes y participar activamente en foros de discusión en línea.
Conclusión
El objetivo principal de este artículo es explicar cómo las personas que trabajan en un sector pueden usar los contenidos gratuitos para generar confianza y autoridad. Se esbozaron los problemas de escasez de contenidos, de calidad y falta de credibilidad, y se presentó la solución de utilizar los recursos gratuitos. Esto puede ayudar a aumentar la presencia en línea y reforzar la confianza y la autoridad en el sector.
Para resumir, es una gran oportunidad para generar confianza y autoridad, y para mejorar su presencia en línea. Con el fin de alcanzar estos objetivos, se deben tomar medidas para maximizar el alcance del contenido y distribuirlo a través de diferentes canales.